AFRETAIL 2026

Le GUS, ou la fin des lourdeurs administratives à l’export

Premier arrêt de notre micro-trottoir : le stand du Guichet Unique du Commerce Extérieur (GUS). Stéphanie N’Goran, chef du service formation de la plateforme, est revenue sur l’obstacle numéro un auquel se heurtaient hier encore les opérateurs économiques ivoiriens : la lourdeur des procédures manuelles, avec leur lot de lenteurs, de démarches dispersées entre plusieurs administrations et de retards coûteux — notamment en frais de surestaries lorsque les marchandises restaient bloquées faute de documents délivrés à temps.

La digitalisation portée par le GUS a changé la donne. Désormais, l’ensemble des démarches d’importation et d’exportation se fait en ligne, avec une traçabilité renforcée et une interconnexion entre administrations qui inspire davantage confiance aux opérateurs.

Le dispositif ne se limite pas à un outil numérique : il embarque un accompagnement complet, de la création du compte utilisateur à la formation, en passant par un service d’assistance humain — joignable par mail ou téléphone de 8h à 17h — et des « bus services », des salles équipées d’ordinateurs et de connexion internet où les opérateurs économiques peuvent, gratuitement, être aidés dans la constitution de leurs dossiers.

Une application mobile, GUS Mobile, permet en outre de suivre en temps réel l’avancement de chaque transaction. Un service, a-t-elle tenu à préciser, ouvert aussi bien aux importateurs qu’aux exportateurs.

La diaspora, passerelle entre la France et l’Afrique

Consultant franco-malien basé en France, Divy Magassa accompagne de nombreux porteurs de projets tentés par l’aventure africaine — qu’il s’agisse d’entrepreneurs venus de l’étranger ou d’Africains de la diaspora souhaitant entreprendre sur le continent. Pour lui, la franchise reste l’un des moyens les plus sûrs de s’implanter, en s’appuyant sur des enseignes déjà éprouvées.

Son message aux investisseurs étrangers est sans détour : l’Afrique ne se conquiert pas avec des recettes importées telles quelles.

Trop d’entrepreneurs, observe-t-il, sous-estiment les réalités et les codes locaux, pensant à tort que le succès y serait plus facile qu’ailleurs. Sa conviction : s’appuyer sur les compétences et les réseaux locaux constitue un véritable atout, et non un simple passage obligé.

Actuellement mobilisé sur des projets internationaux, notamment autour des Jeux Olympiques de la Jeunesse Africaine prévus au Sénégal en octobre, il voit dans des rendez-vous comme AFRETAIL bien plus que des conférences thématiques : de véritables lieux de networking, où une rencontre peut déboucher sur un contrat.

Ecomob : la mobilité électrique ivoirienne monte en gamme

Autre visage de l’innovation ivoirienne rencontré sur le salon : Tahirou Gourouzade, fondateur d’Ecomob, start-up spécialisée dans les motos électriques.

Face à l’insuffisance des bornes de recharge et aux coupures d’électricité récurrentes, l’entreprise a fait le pari d’un système de location de batteries déjà chargées, échangeables en quelques minutes dans des points de vente dédiés — sur le modèle des stations d’échange de bouteilles de gaz. Un partenariat avec un acteur pétrolier, encore en cours de finalisation, doit permettre de démultiplier ces points de recharge à travers plusieurs quartiers d’Abidjan.

Participant pour la première fois à AFRETAIL après avoir suivi les deux précédentes éditions à distance, l’entrepreneur s’est dit impressionné par la montée en qualité du forum, saluant au passage le travail de sa fondatrice, Izar Hyacinthe, qu’il verrait bien à la tête du futur « Africa CEO Forum » du retail.

Canal+ et la Côte d’Ivoire, tête de pont francophone

Bakary Fofana, Senior Vice President CX Care pour Canal+ Afrique, a rappelé l’importance stratégique de la Côte d’Ivoire pour le groupe : il s’agit de sa toute première filiale en Afrique francophone, un marché considéré comme phare pour le développement du service client sur le continent. Sa présence à AFRETAIL s’inscrivait dans cette logique d’échange autour des opportunités qu’offre aujourd’hui le pays.

Genesys : comprendre le retail ouest-africain francophone

Raphaël Monty, en charge de la zone Moyen-Orient/Afrique chez Genesys — déjà présent auprès d’acteurs bancaires au Maghreb et de l’opérateur télécom MTN en Afrique du Sud — était venu à Paris pour élargir son réseau vers l’Afrique de l’Ouest francophone. Il a salué la richesse des échanges de la journée, entre tables rondes matinales consacrées aux retours d’expérience sur la Côte d’Ivoire, pays à l’honneur, et rendez-vous BtoB l’après-midi avec des enseignes du retail.

Son objectif : mieux comprendre l’organisation des marques sur ce marché pour leur apporter une expérience client homogène, quel que soit le pays.

Une édition qui confirme une dynamique

Entre digitalisation des procédures commerciales, mobilité électrique, expertise diaspora et intérêt renouvelé des grands groupes internationaux pour le marché ivoirien, cette troisième édition d’AFRETAIL aura une nouvelle fois démontré que le retail et la franchise en Afrique ne se pensent plus en simple logique d’importation de modèles occidentaux, mais comme un espace d’échange équilibré entre enseignes internationales et savoir-faire locaux.

Rendez-vous est déjà pris pour 2027.